Affichage des prix
L'indication des prix
Les prix doivent être indiqués par écrit, de manière lisible, apparente et non équivoque. Ces prix doivent être indiqués en euros et, le cas échéant, dans une autre monnaie.
Lorsqu'il s'agit d'un produit, l'indication précise du prix s'avère assez simple. En revanche, il est beaucoup plus difficile de chiffrer un service.
Types de services concernés
Les textes légaux distinguent deux types de services :
- Les services homogènes
Il s'agit de services dont les caractéristiques et les modalités sont identiques ou similaires, quel que soit le lieu d'exécution, le prestataire du service ou la personne à qui ils sont destinés (ex : ramonage d'une cheminée, nettoyage d'un costume, développement d'un film photographique,...).
Dans cette hypothèse, le vendeur doit appliquer un tarif, présentant les différents services qu'il offre, avec les prix correspondants. Pour certaines professions, il existe des modèles réglementés de tarifs (Horeca, banquiers, coiffeurs, photographes, etc.).
- Les services non homogènes
Les services non homogènes sont ceux qui comportent des particularités propres. Il est dès lors impossible d'afficher un tarif (ex : réparation d'une voiture accidentée, placement d'une toiture, installation d'une véranda,...).
Pour ce type de service, le consommateur peut toujours demander au vendeur d'établir un devis. Ce devis doit permettre au consommateur d'établir des comparaisons.
