Prix de l'énergie
Un marché libéralisé
Le marché de l'énergie a été libéralisé. Cela signifie que le marché est ouvert à la concurrence, que les tarifs ne sont plus réglementés et que chaque client est totalement libre de choisir son fournisseur d'électricité et/ou de gaz.
Afin de protéger les consommateurs des éventuels effets négatifs de cette libéralisation, un accord a été négocié en concertation avec les fournisseurs d'énergie.
Cet accord règle une série de questions comme la transparence des prix, les conditions générales de vente, la procédure en cas de changement d’opérateur, le paiement, la facturation, le traitement des plaintes, etc.
La Direction générale du Contrôle et de la Médiation veille à l’application correcte des dispositions de cet accord et de ce code.
Accord concernant le consommateur et le marché libéralisé de l'électricité et du gaz
Prix des produits énergétiques
Pour chaque source d’énergie, vous retrouvez, le cas échéant, la législation en vigueur, les statistiques, les prix (tarifs officiels), etc.
- Energies non renouvelables
- Pétrole
- Gaz naturel
- Charbon
- Nucléaire
- Electricité
- Biocarburants
Où et comment se plaindre?
Toute plainte doit être introduite par écrit à la Direction générale Contrôle et Médiation.
Un formulaire de plainte y est mis à votre disposition :
- Vous souhaitez porter plainte en tant que consommateur, utilisez ce formulaire
- Vous souhaitez porter plainte en tant qu’entreprise, utilisez ce formulaire.
Vous pouvez l'envoyer aux différents points de contact suivants :
- par e-mail, à l'adresse eco.inspec.fo@economie.fgov.be,
- par fax, au (02) 277 54 52,
- par courrier, à la Direction générale Contrôle et Médiation,
Services centraux - FO, WTCIII
Boulevard Simon Bolivar, 30 à 1000 Bruxelles
