Appelez les services de secours au numéro 100 ou 112
Ces numéros sont gratuits. Vous pouvez aussi bien les appeler à partir d'un téléphone fixe que d'un GSM. Il peut parfois s'écouler un certain temps avant d'entendre le signal d'appel. Restez donc absolument en ligne.
Plus vos indications seront précises, mieux les services de secours pourront vous aider. Mentionnez donc le plus clairement possible :
- qui appelle
- quel est le problème : dans quel local et/ou à quel étage le feu s'est déclaré, le nombre estimé de victimes, leur état, le risque d'explosion …
- où cela se déroule : l'adresse complète, un ou plusieurs points de repères dans les environs, un accès particulier …
Quitter l'habitation
Si vous ne parvenez pas à maîtriser le feu qui se déclare ou si l'incendie a déjà pris trop d'ampleur, vous devez quitter l'habitation le plus rapidement possible :
- Essayez de prévenir tous les cooccupants.
- Ne courez pas.
- Courbez/penchez-vous et rampez le plus près possible du sol : vous y verrez plus clair et y disposerez de plus d'oxygène, la fumée chaude ayant tendance à s'élever.
- Respirez à travers un tissu ou un linge humide : la fumée et les gaz de combustion peuvent vous étouffer.
- Suivez la voie d'évacuation.
- Gardez toujours la même main en contact avec le mur pour éviter d'être désorienté.
- Fermez en cours de route toutes les portes et fenêtres, l'air frais attisant le feu.
- N'utilisez jamais l'ascenseur.
- N'ouvrez jamais une porte paraît chaude; cela signifie que le feu se situe de l’autre côté.
- Ne revenez jamais sur vos pas.
- Lorsque vous arrivez à l'extérieur, dirigez-vous vers le lieu de rassemblement convenu et contrôlez si tous les cooccupants ont quittés l'habitation.
- Rincez abondamment à l'eau froide les éventuelles brûlures en attendant l'arrivée des services de secours.
- Dès leur arrivée, informez-les de l'état de la situation.
Des escaliers et des couloirs remplis de fumée ne constituent pas des issues de secours sûres. Dans ce cas, la fuite n'est plus envisageable :
- Fermez le plus de portes possible situées entre vous et le foyer de l'incendie.
- Patientez jusqu'à l'arrivée des pompiers, dans la pièce la plus éloignée du foyer de l'incendie, de préférence avec une fenêtre visible de l'extérieur.
- Obstruez les fentes de la porte à l'aide de draps humides et signalez votre présence en vous plaçant à la fenêtre.