Urgences vitales
En cas d'urgence strictement médicale, d'accident, d'agression ou d'incendie, vous pouvez composer le numéro 100 (en Belgique) ou le 112 (accessible dans tous les pays de l'Union européenne). En Belgique, vous pouvez joindre ces deux numéros gratuitement et 24h/24 à partir :
- d'un téléphone fixe
- d'une cabine publique
- d'un GSM (même s'il est "hors réseau")
Plus d'informations sur www.sos112.be
En cas d'accident de la circulation, les bornes téléphoniques d'urgence placées tous les deux kilomètres sur les autoroutes et certaines routes régionales vous permettent d'entrer en contact direct avec un opérateur qui vous localisera automatiquement.
Renseignements à fournir
Selon la situation rencontrée, l'opérateur orientera votre appel vers les services compétents (pompiers, police, ambulance, SMUR, …) pour vous porter secours. Il est donc indispensable de lui fournir les informations les plus précises comme :
- votre nom et le numéro de téléphone d'où vous donnez l'appel
- l'adresse exacte du lieu où les secours doivent se rendre
- le nombre de personnes touchées
- la nature et les circonstances du problème rencontré
- la gravité de la situation et les mesures déjà prises
-
…
Précautions utiles
Le centraliste vous donnera des instructions avant de vous inviter à raccrocher. En attendant les secours, restez proche de la personne atteinte. Les gestes que vous posez durant cette période sont déterminants : ils peuvent stabiliser, améliorer ou aggraver l'état de santé de la victime.
Enfin, ne contactez pas les services d'urgence trop hâtivement : vous ne feriez que perturber gravement leur bon fonctionnement. Bon nombre de maladies ou de petits accidents peuvent être pris en charge par un médecin généraliste.
Autres numéros d'appel gratuits
S'il existe plusieurs numéros d'appel gratuit disponibles 24h/24, chacun correspond à une situation d'urgence particulière. Ces numéros d'appel sont le :
- 100 ou 112 : Aide médicale urgente
- 101 : Police fédérale
- 0800 32 123 : Centre de Prévention du Suicide
- 107 : Télé-Accueil (situation de crise sociale, morale ou psychologique)
- 103 : Service Écoute-enfants (jeunes en souffrance)
- 116 000 : Child Focus (disparition, enlèvement, abus sexuel des enfants et des jeunes)
- 070 245 245 : Centre Anti-Poisons (intoxication chimique, médicamenteuse …)
