Commerciële geschillen
Denkt u te zijn benadeeld in een commerciële transactie? Wilt u illegale of oneerlijke commerciële activiteiten aan het licht brengen? Wenst u hulp bij een commercieel geschil?
Tot wie moet u zich richten?
Als u zich benadeeld voelt op een van deze vlakken, kunt u een brief of een volledig ingevuld klachtenformulier DGCM
bezorgen aan de Algemene Directie Regulering en Organisatie van de Markt (DGCM) van de FOD Economie, K.M.O., Middenstand en Energie.
Wie doet wat?
Organisatie van de markt en commerciële activiteiten
De FOD Economie is onder andere bevoegd voor de organisatie van de markt en commerciële activiteiten in België. De DGCM – Algemene Directie Regulering en Organisatie van de Markt – is een van de 9 algemene directies. Deze dienst vormt door zijn controle van de markt een onmisbare schakel om de markt van goederen en diensten correct te laten functioneren.
Taken van de Algemene Directie Controle en Bemiddeling
De DGCM waakt er in het veld over dat de vastgelegde regels worden nageleefd, in het algemeen belang en het belang van de economische operatoren en verbruikers.
Regeling van consumentengeschillen
Consumentengeschillen hebben gewoonlijk betrekking op producten en diensten waarvan de economische waarde gering is ten opzichte van de kosten van een gerechtelijke procedure. Geschillen kunnen gemakkelijker worden beslecht via rechtsmiddelen die eenvoudig en efficiënt zijn:
- Buitengerechtelijke organen in België
- Vzw Geschillencommissie Reizen
- Netwerk van Europese Centra voor de Consument (ECC-Net)
Voor meer informatie over dit onderwerp kunt u terecht bij de Algemene Directie Regulering en Organisatie van de Markt - Dienst Bescherming van de Consumentenrechten van de FOD Economie, K.M.O., Middenstand en Energie.
De Dienst voor de Mededinging
De Dienst voor de Mededinging is opgericht door de FOD Economie, K.M.O., Middenstand en Energie.
De belangrijkste taak van deze dienst is het onderzoeken van restrictieve mededingingspraktijken (afspraken en misbruik van machtspositie) en concentratieoperaties.
De Raad voor de Mededinging
De Raad voor de Mededinging is een administratief rechtscollege dat beslissingen neemt op basis van gemotiveerde verslagen die zijn opgemaakt door het Auditoraat, in samenwerking met de Dienst voor de Mededinging.
