Energieprijs
Een vrije markt
De energiemarkt is vrijgemaakt. Dat betekent dat de markt opengesteld is voor de concurrentie, dat de tarieven niet meer gereglementeerd worden en dat elke klant volledig vrij is om zijn elektriciteits- en/of gasleverancier te kiezen.
Om de consumenten te beschermen tegen eventuele negatieve gevolgen van deze vrijmaking, werd een overeenkomst gesloten met de energieleveranciers.
Dit akkoord regelt kwesties zoals de doorzichtigheid van de prijzen, de algemene verkoopsvoorwaarden, de procedure bij verandering van leverancier, de betaling, de facturatie, de verwerking van klachten ...
De Algemene Directie van Controle en Bemiddeling waakt erover dat de maatregelen van deze overeenkomst correct worden toegepast.
Akkoord over de consument in de vrijgemaakte elektriciteits – en gasmarkt
Prijs van energieproducten
Voor elke energiebron vindt u, voor zover beschikbaar, de geldende wetgeving, de statistieken, de prijzen (officiële tarieven) ...
- Niet-hernieuwbare energiebronnen
- Petroleum
- Aardgas
- Koolstof
- Nucleaire energie
- Elektriciteit
- Biobrandstoffen
Hoe dient u een klacht in?
Elke klacht moet schriftelijk worden ingediend bij de Algemene Directie Controle en Bemiddeling.
Hier vindt u het klachtenformulier:
- wilt u als consument klacht indienen, gebruik dan dit formulier,
- wilt u als onderneming klacht indienen, gebruik dan dit formulier.
U kunt het formulier naar de volgende contactpunten versturen:
- per e-mail: eco.inspec.fo@economie.fgov.be,
- per fax: (02) 277 54 52,
-
per post, naar de Algemene Directie Controle en Bemiddeling
Centrale Diensten - FO
WTCIII
Simon Bolivarlaan 30 in 1000 Brussel.
