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Questions ?

Notre page de contact reprend les questions qui nous sont les plus fréquemment posées ainsi que les points de contact des services publics fédéraux.


Questions les plus fréquemment posées


1. Où puis-je recevoir un Token ?
2. J'ai un problème avec l'installation du logiciel de ma carte d'identité électronique (eID) sur mon ordinateur. Que faire ?
3. J’ai perdu ma carte d’identité belge (eID). Que dois-je faire ?
4. Comment puis-je calculer le montant de ma future pension ?
5. Comment puis-je obtenir des informations sur mes vacances annuelles ? (nombre de jours, pécule...) 
6. Comment remplir ma déclaration d’impôts en ligne ? J’ai un problème technique, comment le résoudre ? …
7. Qui peut m'aider à remplir ma déclaration d'impôts (IPP) et répondre à mes questions fiscales ?
8. Quand serai-je remboursé des impôts trop perçus ?
9. Où puis-je obtenir la copie d'un ancien avertissement-extrait de rôle ?
10. En tant qu'étranger, comment puis-je immatriculer mon véhicule en Belgique?
11. Est-ce que mon permis de conduire étranger est valable en Belgique?
12. J’aimerais des informations sur le gouvernement fédéral belge. Où puis-je trouver ces informations ?
13. Où puis-je consulter une loi, un décret ?
14. Où puis-je consulter la Constitution ?
15. Où puis-je trouver de l'information concernant les primes pour les économies d'énergie ?
16. Je veux constituer une entreprise, une asbl, une association de fait... Que dois-je faire ?
17. Quelles sont les conditions pour venir travailler en Belgique ?


Points de contact et call centers des services publics fédéraux (SPF)


Questions les plus fréquemment posées

1. Où puis-je recevoir un Token ?

Vous trouverez toutes les réponses à vos questions concernant l’utilisation du token sur Mon profil e-Gov, le portail de l'administration fédérale pour la gestion de votre profil en ligne.

2. J'ai un problème avec l'installation du logiciel de ma carte d'identité électronique (eID) sur mon ordinateur. Que dois-je faire ?

Vous trouverez toutes les réponses à vos questions concernant la carte d’identité électronique sur la page du portail dédiée à ce sujet.

3. J’ai perdu ma carte d’identité belge (eID). Que dois-je faire ?

Vous trouverez la réponse à cette question sur la page du portail dédiée à ce sujet.

4. Comment puis-je calculer le montant de ma future pension ?

Le calcul de la pension varie d'un régime de pension à l'autre. Les différents moyens de calcul sont disponibles sur le site du Service fédéral des Pensions.

5. Comment puis-je obtenir des informations sur mes vacances annuelles ? (nombre de jours, pécule de vacances, date de paiement…).

Toutes les informations concernant les vacances annuelles se trouvent dans la partie Emploi de ce portail.

6. Comment remplir ma déclaration d’impôts à partir de mon ordinateur ? Qu’est-ce que Tax-on-web ? J’ai un problème technique, comment le résoudre ? …

Vous pouvez remplir votre déclaration fiscale sur le service en ligne www.tax-on-web.be. Pour toutes information sur Tax-on-web, consultez la thématique Impôts du portail.

7. Qui peut m'aider à remplir ma déclaration d'impôts (IPP) et répondre à mes questions fiscales ?

Pour toute question sur l'aide à la déclaration d'impôts, consultez la thématique Impôts du portail.

8. Quand serai-je remboursé des impôts trop perçus ?

Pour toute information sur le paiement ou le remboursement des impôts, visitez la thématique Impôts du portail.

9. Où puis-je obtenir la copie d'un ancien avertissement-extrait de rôle ?

Les démarches nécessaires pour recevoir une copie de votre extrait de rôle se trouvent sur le site du SPF Finances.

10. En tant qu'étranger, comment puis-je immatriculer mon véhicule en Belgique?

Les informations concernant l'immatriculation se trouvent dans la rubrique Immatriculation de la thématique Mobilité du portail.

11. Est-ce que mon permis de conduire étranger est valable en Belgique?

La validité d'un permis étranger en Belgique varie selon qu'il soit européen ou non. Toutes les informations se trouvent sur le site du SPF Mobilité.

12. J’aimerais des informations sur le gouvernement fédéral belge. Où puis-je trouver ces informations ?

Toutes les informations sont disponibles sur nos pages dédiées au gouvernement fédéral du portail.

13. Où puis-je consulter une loi, un décret?

 Les lois, décrets, ordonnances… sont disponibles sur le site du Moniteur belge.

14. Où puis-je consulter la Constitution ?

La Constitution est consultable sur le site du Sénat.

15. Où puis-je trouver de l'information concernant les primes pour les économies d'énergie ?

Toutes les informations sont disponibles sur nos pages Primes et Réduction d’impôts.

16. Je veux constituer une entreprise, une asbl, une association de fait... Que dois-je faire ?

Vous trouverez des informations dans la partie Entreprises du portail. Si vous n’avez pas trouvé votre information, contactez le SPF Economie.

17. Quelles sont les conditions pour venir travailler en Belgique ?

Toutes les informations concernant les conditions pour venir travailler en Belgique se trouvent dans la rubrique Emploi de ce portail.


Points de contact et call centers des services publics fédéraux (SPF)

Vous trouverez les coordonnées complètes de ces administrations dans la rubrique Adresses et sites de ce portail.


 
 

Call Centers

Numéros généraux

SPF Affaires étrangères, Commerce extérieur et Coopération au développement    

Formulaire de contact

 

02 501 81 11

AFSCA (Agence fédérale
pour la sécurité de la chaîne alimentaire)

 

Formulaire de plainte 

0800 13 550  
Banque-carrefour des entreprises
Formulaire de contact


0800 120 33  

 
Centre de crise
Formulaire de contact 02 506 47 11  
Ministère de la Défense

Formulaire de contact

0800 33348  
DIV
Lien vers la page DIV du portail 02 277 30 50  
DOC STOP
 

00800 2123 2123

 
SPF Economie, PME, Classes moyennes et Energie
Formulaire de contact 0800 120 33   
SPF Emploi, Travail et Concertation sociale
Formulaire de contact   02 233 41 11 
SPF Finances
Formulaire de contact 02 572 57 57  
SPF Intérieur
Formulaire de contact   02 500 21 11
SPF Justice
Formulaire de contact   02 542 65 11 
SPF Mobilité

Formulaire de contact

 

02 277 31 11

SPF Santé publique, Sécurité de la chaîne alimentaire et Environnement 
Formulaire de contact   02 524 97 97
SPF Sécurité sociale

Formulaire de contact

 

02 528 60 11

SPF Sécurité sociale
DG Personnes handicapées
Formulaire de contact 0800 987 99  
Urgences vitales
  Lien vers numéros “urgences" du portail  


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