ConsumerConnect : Un Nouvel Horizon pour les Consommateurs
Le SPF Economie a lancé ConsumerConnect, un site conçu pour éclairer et assister les consommateurs dans leurs interactions avec les entreprises. Cette plateforme répond à un large éventail de problématiques : non-réception d’un produit commandé en ligne, confrontations à des pratiques trompeuses, défauts de produits… ConsumerConnect vise à offrir des solutions et à guider les consommateurs à travers leurs droits et obligations, en proposant des actions concrètes à entreprendre.
Ce site se structure autour de quatre axes principaux : la facilitation de l'accès à l'information sur les droits des consommateurs, la possibilité de signaler des pratiques commerciales douteuses à l'Inspection économique, l'orientation vers des services de médiation pour résoudre les litiges avec des entreprises et la mise à disposition d'un canal de communication direct avec le SPF Economie pour toute question. En outre, dans un effort d'inclusion numérique, des guichets électroniques sont disponibles à Bruxelles, permettant une assistance personnalisée.
Les utilisateurs peuvent également créer un profil sur ConsumerConnect pour suivre leurs signalements et le statut de leurs demandes, bien que le site reste accessible sans inscription. Cette initiative marque un pas significatif vers l'amélioration de la relation entre consommateurs et entreprises, en promouvant la transparence, la justice, et le respect des droits des consommateurs.
Consultez le site consummerconnect.be